Hatályos ettől a naptól: 2023.08.01
Általános adatok
Felhasználók (Ügyfelek) a weboldal használatával és a megrendelés véglegesítésével elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldal használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a webshop tartalmának megtekintésére.
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) dokumentum tartalmazza azokat a feltételeket, amely a Bio Baromfiudvar Webáruház (a továbbiakban: „Szolgáltató”) által üzemeltetett https://biobaromfiudvar.hu/ weboldal (a továbbiakban: „Weboldal”), vásárló (a továbbiakban: „Ügyfél”) általi használatára vonatkoznak.
Termék: a weboldal kínálatában szereplő áru, értékesítésre szánt minden birtokba vehető forgalomképes ingó dolog, mely a Szerződés tárgyát képezi. (továbbiakban: “Termék”)
Kérjük, csak akkor vegye igénybe a Bio Baromfiudvar Webáruház szolgáltatásait, ha minden pontjával egyetért és kötelező érvényűnek tekint magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal. Szerződés nyelve magyar.
A Weboldal használatához, valamint a Weboldal által nyújtott szolgáltatás igénybevételéhez szükséges személyes adatokat Szolgáltató csak a szolgáltatás megfelelő nyújtásához szükséges mértékben, a weboldalon található Adatkezelési Tájékoztatóban meghatározottaknak megfelelően használja fel.
1. A Bio Baromfiudvar Webáruház tevékenysége
A Bio Baromfiudvar Webáruház weboldalán megjelenített termékek kizárólag online rendelhetőek meg házhozszállítással, személyes átvételre nincs lehetőség.
Szolgáltató a megvásárolható termékek lényeges tulajdonságairól az egyes termékeknél szereplő leírásokban ad tájékoztatást.
2. Elérhetőség és adatok
A www.biobaromfiudvar.hu üzemeltetője:
név: Póti Gábor Ev. (továbbiakban Bio Baromfiudvar)
székhely: MAGYARORSZÁG, 4033 DEBRECEN KARD UTCA 63.
Nyilvántartási szám: 16654641
adószám: 59252711229
képviselő: Póti Gábor
elérhetőség (email): info@biobaromfiudvar.hu
elérhetőség (telefon): +36 30 539 1966
A biobaromfiudvar.hu részére tárhelyet biztosító adatai:
Cégnév: MediaCenter Hungary Kft.
Postai cím: 6001 Kecskemét, Pf. 588.
Székhely cím: 6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3. II/6
Telefon: +36 21 201 0505
Adószám: 13922546-2-03
3. Szerzői Jog
Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül. Írásos hozzájárulás esetén is csak a weboldalra való hivatkozással vehető át a Szolgáltató weboldaláról és annak adatbázisából bármilyen anyag.
Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy bíróságok vagy hatóságok előtt eljárást kezdeményezzen minden olyan személy ellen, aki a Weboldal használatával (ideértve a vásárlást is) jogsértést követ el, illetve arra kísérletet tesz. Szolgáltató nem vonható felelősségre semmilyen, harmadik személy által valamely felhasználó vagy vásárló rovására elkövetett jogsértés miatt.
Bármilyen, az oldal használatával vagy az oldallal kapcsolatos jogsértés, vagy a Szolgáltatót ért érdeksérelem esetén a Szolgáltató jogosult az Ügyfél regisztrációját azonnali hatállyal felfüggeszteni, személyes és egyéb adatait valamint regisztrációját törölni. Az adatok a jogsértéssel vagy érdeksérelemmel kapcsolatos eljárások céljából továbbra is kezelhetők. A fenti lépésekről Szolgáltató nem köteles értesíteni az Ügyfelet.
4. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
A jelen Szabályzat hatályos és visszavonásig hatályban marad.
A Bio Baromfiudvar Webáruház elkötelezett az olyan termékek forgalmazása iránt, amelyek nem csak a szervezetet, hanem a környezetet is óvják. Hosszútávú megoldásokat kínál minőségi termékek formájában, legyen szó táplálkozásról, szépségápolásról vagy az otthon tisztán tartásáról. A weboldalon található termékeknél a Szolgáltató szerepelteti azok neveit, részletes leírását és fotóit. Bio termékeken kívül natúr, egészséges és adalékanyag mentes termékeket, eszközöket is kínál. A folyamatos termékkínálat bővítésre Szolgáltató minden jogot fenntart. Ezek az információk és képek eltérhetnek a valóságtól, a különbözőségek és az esetleges elírások miatt nem vállal felelősséget. Az akciók esetében teljes körű tájékoztatást nyújt, annak részleteiről és időtartamáról.
Kapcsolat:
a személyes adatok megadásával az Ügyfél lehetővé teszi, hogy kérdései és kérései a Bio Baromfiudvar Webáruház-hoz eljussanak, és azokra választ, felvilágosítást adjon az Ügyfélnek a megadott elérhetőségein.
Hírlevél:
az Ügyfél a feliratkozással a személyes adatait és igényeit eljuttatja a Bio Baromfiudvar Webáruház-hoz, aki a megadott elérhetőségeken értesíti az Ügyfelet az aktuális ajánlatokról. A Bio Baromfiudvar Webáruház ezen a csatornán értesíti Ügyfeleit a termékfejlesztésekről, bemutatókról és rendezvényekről is.
Rendelés:
az Ügyfél a rendelés leadásakor megadott személyes adataival lehetővé teszi a rendelés teljesítését (beleértve a kiszállítást és számlázást is). A rendelés leadásakor / ezt követően kerül sor a fizetésre, majd a termékek szállítására.
Ügyfél felelőssége, hogy az általa megadott adatok pontosan kerüljenek bevitelre, hiszen ezen adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a termék. Ügyfél a megrendelésével tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató jogosult a hibás adatbeviteléből, a pontatlanul megadott adatokból eredő minden kárát és költségét az Ügyfélre hárítani. Az Szolgáltató a pontatlan adatbevitel alapján történő teljesítésért felelősségét kizárja. A rosszul megadott e-mail cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti és meggátolhatja a szerződés létrejöttét.
Az adásvételi szerződés feltételeit a megrendelés elküldésével az Ügyfél elfogadja. A szerződés a megrendelés teljes körű kitöltését és a beírt adatok ellenőrzését követően a Szolgáltató által küldött azon tájékoztató e-mail kézhezvételekor jön létre, amelyben értesíti Ügyfelet a szállítás várható időpontjáról. (Ez nem a vásárlást követő pár percen belül kapott automatikus visszaigazoló e-mail, amely mindössze arról tájékoztatja az Ügyfelet, hogy a megrendelése technikailag rögzítve lett.) Ezen e-mailekkel a 45/2014.(II. 26.) Korm. rendelet szerinti „távollévők között kötött szerződés” jön létre az Ügyfél (mint vásárló) és a Szolgáltató között.
5. Kínált termékek kategorizálása
Webáruházunk alapvetően bio-és natúr termékek árusításával foglalkozik.
A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát (5%, 18%, 27%), azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. A szállítási költség a csomag összeállítása után kerül kiszámításra.
Külön csomagolási költség nem terheli a rendelést!
6. Regisztráció/Vásárlás
A vásárlás regisztrációhoz kötött. Az első vásárlás alkalmával meg kell adnia a vásárláshoz szükséges adatokat is, így a nevét, számlázási és szállítási adatait, e-mail címét, valamint a későbbi belépéshez szükséges jelszavát. Ügyfél köteles az általa megadott jelszót bizalmasan kezelni. Ennek hiányából eredő károkért, illetve hátrányokért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
A regisztrációt az e-mail cím azonosítja, tehát egy e-mail címet csak egyszer lehet regisztrálni. A regisztráció kötelezettségekkel nem jár.
Ügyfél a weboldalon szereplő termék kategóriákra kattintva választhatja ki a kívánt termékcsaládot, és ezen belül az egyes termékeket. Az egyes termékekre kattintva találja a termék fotóját, cikkszámát, ismertetőjét, árát. Ügyfél vásárlás esetén a honlapon szereplő árat köteles megfizetni. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. A fényképeken látható kiegészítők, dekorációs elemek nem részei a terméknek, kivéve ha az a termékleírásban külön kiemelésre kerül.
Ügyfél a „Megrendelés” gomb megnyomásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy vásárlása fizetési kötelezettséget von maga után.
Ha Ön regisztrált vásárló, de elfelejtette jelszavát, használja a jelszó Bejelentkezés emlékeztetőt. Ha itt megadja a regisztrált e-mail címét, akkor a jelszavát emailben elküldjük Önnek. Belépést a Bejelentkezés menüpont segítségével végezheti el. Itt adja meg regisztrált e-mail címét és jelszavát, majd nyomja meg a belépés gombot. Ha sikeres a belépés, akkor ebben az ablakban megjelenik az Ön regisztrált e-mail címe és a kilépés gomb, amely segítségével elhagyhatja az áruházat.
7. Megrendelések feldolgozása
Megrendelések feldolgozása során a megrendelés menetével kapcsolatos esetlegesen felmerülő problémákkal kapcsolatban a Szolgáltató – telefonon, e-mailen – egyeztet a Felhasználóval. Szolgáltató nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Amennyiben a megrendelés elküldését követően nem kap a megadott e-mail címre visszaigazolást, Szolgáltató javasolja Ügyfél SPAM (levélszemét) mappa ellenőrzését a levelező rendszerében. Amennyiben nem érkezik meg a visszaigazolás, Ügyfél részére javasolt a kapcsolat felvétele a Szolgáltatóval a megadott elérhetőségeken.
Fizetési módok:
Bankkártyás fizetés a teya.com rendszerén keresztül
Utánvét
A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát és a jótállási jegyet (amennyiben jótállás-köteles a termék) a csomag tartalmazza. A csomagot kézbesítéskor a futár előtt szükséges megvizsgálni és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén jegyzőkönyv felvételét kérni. Fontos, hogy az Ügyfél ne vegyen át sérült csomagot!
Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt Szolgáltatónak nem áll módjában elfogadni!
A megrendelt termékek ára utólagos fizetéssel (utánvét) is rendezhető. Ez esetben kiszállításkor, utánvéttel a futárnak fizethető a megrendelt árucikk.
Vásárló elfogadja, hogy a Bio Baromfiudvar Webáruház által a www.biobaromfiudvar.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adatai átadásra kerüljenek a teya.com részére
(A Teya Services Ltd egy Angliában és Walesben 12271069 szám alatt bejegyzett részvénytársaság, amelynek címe: Third Floor, 20 Old Bailey, London, EC4M 7AN, Egyesült Királyság. A Teya Iceland hf engedélyezett a Brit Pénzügyi Felügyelet (Financial Conduct Authority, FCA) által Izlandon, és jogosult pénzforgalmi szolgáltatások nyújtására Magyarországon.)
8. Házhoz szállítás, információk
Magyarország területén bármilyen szállítási cím megadható.
A csomagok kiszállítását a GLS futárszolgálat végzi.
Raktáron lévő termék 12 óráig leadott rendelése esetében a szállítási határidő várhatóan a következő munkanap, de maximum a rendelés leadását követő munkanaptól számított 3 munkanap. Az ezt követően leadott rendeléseknél pedig 4 munkanap. A Szolgáltató hivatalos, engedéllyel rendelkező csomagküldő szolgálat útján juttatja el Vásárlóhoz a megrendelt terméket.
A kiszállítások időbeni szervezését GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. (székhely: 2351 Alsónémedi, GLS Európa utca 2., cégjegyzékszám: 13 09 111755, adószám: 12369410-2-44) végzi. A kézbesítés munkanapokon 8-17 óráig történik.
Ha a GLS nem tudja első alkalommal kézbesíteni a csomagot, akár még további két alkalommal is megkísérli a kiszállítást. A csomag útját az alábbi linken van módja a vásárlónak követni:
https://gls-group.eu/HU/hu/csomagkovetes
Ügyfélszolgálat: 7.00-18.00-ig
Tel.: + 36 29 (886700)
Mobil: + 36 20 890-0660
E-mail: info@gls-hungary.com
Küldemény Megrendelői adatainak továbbításával kapcsolatos tájékoztatás
Ügyfél elfogadja, hogy a Bio Baromfiudvar Webáruház által a www.biobaromfiudvar.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adatai átadásra kerüljenek alábbi cégek, mint adatfeldolgozók részére:
– GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
A megrendelések teljesítése során továbbított személyes adatokkal kapcsolatban, az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletével (a továbbiakban: „GDPR”) összhangban, a Bio Baromfiudvar Webáruház adatkezelőnek (a továbbiakban: „Adatkezelő”), míg a Webshippy Fulfillments Kiszervezett Webáruház Logisztikai Szolgáltató és a GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. adatfeldolgozónak (a továbbiakban: „Adatfeldolgozók”) minősül.
Adatfeldolgozók az alábbi adat kategóriákat kezelhetik:
- Kézbesítéshez szükséges vásárlói adatok: címzett (vásárló) neve, szállítási címe, telefonszáma, e-mail címe
- Számla kiállításához szükséges vásárlói adatok: címzett (vásárló) neve, adóazonosító jele, számlázási címe (amennyiben a számlát az Adatfeldolgozó állítja ki az Adatkezelő nevében)
- Vásárlással kapcsolatos adatok: ideje, megvásárolt termék, ára, jellemzői
- Szállítás módja, státusza
- Fizetés módja, állapota, összege
- Megrendelés azonosítója
- Kézbesítéssel kapcsolatos adatok
A személyes adatok Adatfeldolgozók általi kezelésének célja:
termék csomagolása, a csomag átadása a kézbesítést végző Szolgáltató részére, a visszáru kezelése, számla kiállítása az Adatkezelő nevében, csomagok kiszállítása.
Ügyfél köteles a terméket a megrendeléskor megadott címen átvenni, valamint a kiszállítással egyidejűleg, vagy azt megelőzően a termék vételárát és a feltüntetett járulékos költségeket (például szállítás, utánvét-kezelés díja) a jelen ÁSZF-ben szereplő feltételek szerint megfizetni. Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy egyes megrendeléseket ne fogadjon el, ebben az esetben nem jön létre szerződés a Felek között. Szolgáltató továbbá jogosult indokolás nélkül elállni a szerződésektől e-mailben küldött üzenettel, ebben az esetben a már megfizetett vételárat haladéktalanul visszafizeti az Ügyfél részére.
Amennyiben Ügyfél utánvétes fizetés esetén nem veszi át a csomagot, Szolgáltató csak banki átutalásos előre fizetés vagy bankkártyás online fizetés esetén küldi azt el újra.
A vásárló köteles olyan szállítási címet és telefonszámot megadni, ahol a fenti időintervallumban elérhető.
9. Számlázás
A Bio Baromfiudvar Webáruház 2007. évi CXXVII. törvény 175. §. szerinti elektronikus számlázást alkalmaz. Ön a jelen ÁSZF elfogadásával beleegyezését adja az elektronikus számla alkalmazásához.
Az árak forintban értendők, tartalmazzák a 27%-os ÁFA-t. Nem zárható ki annak a lehetősége, hogy üzletpolitikai okból a Szolgáltató az árakat módosítsa. Az árak módosítása nem terjed ki a már leadott és visszaigazolt megrendelésekre.
Eljárás hibás ár esetén
Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül:
0 Ft-os ár
kedvezménnyel csökkentett, de a kedvezményt tévesen feltüntető ár (pl.: 1000 Ft-os termék esetén az 50 %-os kedvezmény feltüntetése mellett 100 Ft-ért kínált termék).
Hibás ár feltüntetése esetén Szolgáltató felajánlja a termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, mely információ birtokában a Vásárló eldöntheti, hogy megrendeli valós áron a terméket vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül lemondja a megrendelést.
10. Elállási tájékoztatás
Az Eladó felel a szállított Termékek mennyiségéért és minőségéért, tehát azért, hogy a Termékek mennyiségük és minőségük tekintetében megegyeznek a megrendeléssel és megfelelnek az irányadó jogszabályoknak. Eladó törekszik a Megrendelés keretében vásárolni kívánt Termék Vevő által meghatározott mennyiségben történő eladására, ugyanakkor előfordulhat, hogy a ténylegesen szállított mennyiség – figyelemmel az Eladó által kínált Termékek jellegére is – a Megrendelésben megjelölt mennyiségtől kis mértékben eltér.
Az egyes Termékekre vonatkozó szavatossági idők a Termékeken és a címkén jelzett tárolási feltételek betartása mellett érvényesek felbontatlan csomagolásban. A Vevő által megrendelt Termék minden esetben olyan élelmiszer, mely megfelelő tárolási körülmények biztosítása hiányában rövid időtartam alatt elveszítheti minőségét, ezért Feleket a Termék(ek) tárolására és szállítására vonatkozóan fokozott felelősség terheli, ennek során Felek kötelesek egymással különösen együttműködni, illetve minden szerződés teljesítéséhez szükséges tájékoztatást egymás felé megadni.
Ügyfél 14 naptári napon belül (beleértve a 14. naptári napot is) jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől.
Az elállási határidő, a termék átvételének napjától számított 14 naptári nap.
Amennyiben elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni elektronikus úton küldött levél útján az alábbi címre: info@biobaromfiudvar.hu
A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére. A megrendelt terméket sértetlen állapotban postai úton vagy futárszolgálat segítségével az Ügyfél kötelessége Szolgáltató részére legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszajuttatni. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek az Ügyfelet terhelik.
Amennyiben a Szolgáltató hibájából következően szükséges a termék cseréje, a Szolgáltató állja a futár díját.
Ha Ügyfél eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ügyfél által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ügyfél az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) Szolgáltató a visszatérítés során az eredeti ügyletben alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha Ügyfél más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Ügyfelet semmilyen többletköltség nem terheli.
A visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapja a terméket, vagy Ügyfél nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
Nem illeti meg az Ügyfelet az elállási jog:
Olyan termék esetén, melynek ára a Szolgáltató által nem irányítható pénzpiaci mozgások, ingadozásoktól függ
A termék kifejezetten az Ügyfél kérésére, általa szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra
Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termékekre, élelmiszerekre.
Olyan zárt csomagolású termékek esetén amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a védőcsomagolás felbontását követően nem küldhetőek vissza
Ügyfél kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatból eredő és a hibás vagy gondatlan kezelésből származó károk megtérítése az Ügyfelet terheli!
Elállás esetén a termék bontatlan állapotban érkezhet vissza Szolgáltatóhoz. Utánvéttel visszaküldött terméket Szolgáltató nem vesz át.
Szolgáltató kizárólag sérülésmentes vagy a rendeltetésszerű használatot meg nem haladóan használt és tiszta termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat a vásárló részére megtéríteni. Szolgáltató követelheti az Ügyféltől a termékek nem rendeltetésszerű használatából vagy nem megfelelő vissza szolgáltatásából eredő károk megtérítését.
11. Termékszavatosság
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Ez esetben Ügyfelet a következő jogok illetik meg:
Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. Termékszavatossági igényét Ügyfél a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Termékszavatossági igényét kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Ügyfélnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) bizonyos esetekben mentesül termék szavatossági kötelezettsége alól, melyek a következők:
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Termékszavatosság a nem díjmentes e-book digitális tartalmakra vonatkozóan:
Esetleges hibásan kiküldött digitális tartalom esetén Ügyfél kérésére javítást/újraküldést eszközöl, amennyiben Ügyfél bizonyítja a tartalom hibásságát.
12. Jótállás
Pénzvisszafizetési garancia:
a pénzvisszafizetési garancia tekintetében Szolgáltató jótállást vállal, amely alapján az Ügyfél elégedetlensége esetén saját költségén visszaküldheti a terméket (elállhat a vásárlástól) és a Szolgáltató visszafizeti a vételárat (a szállítás és a visszaküldés költségét nem) a termék vissza érkezését követő 10 napon belül, a visszaérkezés feltételével. Igényét Ügyfél a Szolgáltató fenti elérhetőségére küldött e-mail üzenetben érvényesítheti. A jótállásból eredő jogokat a fogyasztási cikk tulajdonosa érvényesítheti. A jótállás időtartama 30 nap. A jótállási igény a jótállási határidőben érvényesíthető. Ha a jótállásra kötelezett kötelezettségének a jogosult felhívására – megfelelő határidőben – nem tesz eleget, a jótállási igény a felhívásban tűzött határidő elteltétől számított három hónapon belül akkor is érvényesíthető bíróság előtt, ha a jótállási idő már eltelt. A jótállási határidő kezdete a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár. Amennyiben az Ügyfél egy termék vonatkozásában már élt a pénzvisszafizetési garanciával, azonos típusú termék későbbi rendelése esetén a pénzvisszafizetési garancia már nem illeti meg. A 30 nap jótállás kiterjed a nem díjmentes e-book digitális tartalmakra is.
14. Panaszkezelés
Ügyfél a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait a weboldalon található űrlap segítségével jelezheti:
https://biobaromfiudvar.hu/kapcsolat/
Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes.
Ügyfél panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot. A platform igénybevétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, ide kattintva. Ezt követően pedig bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a fogyasztó az online honlapon keresztül, amelynek címe:
http://ec.europa.eu/odr
Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezését követően harminc napon belül köteles megvizsgálni és érdemben megválaszolni továbbá intézkedni arról, hogy a válasz az Ügyfélhez eljusson. Ha a panaszt a Szolgáltató elutasítja, köteles álláspontját az elutasításra vonatkozó érdemi válaszában megindokolni.
A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a Szolgáltató köteles öt évig megőrizni.
Amennyiben a Szolgáltató és az Ügyfél között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva az Ügyfél számára: Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben Ügyfél fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.
A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából az Ügyfél eljárást kezdeményezhet a Szolgáltató székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél.
Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
Jogorvoslat: Fogyasztó jogosult továbbá békéltető testülethez fordulni.
A Weboldal székhelye szerint illetékes Békéltető Testület a Budapesti Békéltető Testület (székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.; telefon: +36 (1) 488 21 31; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu).
Az egyéb békéltető testületek elérhetőségei és további tájékoztatás megtalálható az alábbi linken: https://mkik.hu/a-bekelteto-testuletek-teruleti-honlapjai
15. Felelősség
A Weboldalon található információk jóhiszeműen kerültek elhelyezésre, azonban azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, az információk pontosságáért, teljességéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.
Szolgáltató törekszik a weboldalon megtalálható pontos és hiteles információk közlésére. Olykor, ezek tartalmazhatnak téves információkat: a képek tájékoztató jellegűek és tartalmazhatnak tartozékokat, amelyek nem szerepelnek az alapcsomagban, egyes leírások vagy az árak előzetes értesítés nélkül megváltozhatnak a gyártó által, vagy hibákat tartalmazhatnak. A weboldalon található kedvezmények, a készlet erejéig érvényesek.
A www.biobaromfiudvar.hu weboldalon található tartalom alkalmatlan bármilyen betegség megelőzésére, diagnózisára, kezelésére és gyógyítására. A 37/2004 (IV. 26.) magyar rendeletben foglaltak szerint az étrend-kiegészítők nem alkalmasak betegségek és a szervezet működési zavarainak gyógyítására, nem helyettesítik a megfelelő szakorvosi diagnózist és a gyógyszeres kezelést. Ennek megfelelően a termékek jelölése, hirdetése nem állíthatja, vagy sugallhatja, hogy azok betegségek megelőzésére, kezelésére alkalmasak. A megfogalmazott állítások kizárólag a hatóanyagok (és nem a termék) élettani hatásaira vonatkoznak és a vásárlók általános tájékoztatását szolgálják.
Az Ügyfél a Weboldalt kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.
Szolgáltató kizár minden felelősséget a Weboldal használói által tanúsított magatartásért. Az Ügyfél teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, Szolgáltató ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett.
A szolgáltatás oldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhatnak, amely más szolgáltatók oldalaira vezet. Ezen szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.
Az Ügyfelek által a Weboldal használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni. Amennyiben a Weboldal használatával összefüggő bármely tevékenység az Ügyfél államának joga szerint nem megengedett, a használatért kizárólag az Ügyfelet terheli a felelősség.
A Bio Baromfiudvar Webáruház működési rendszere folyamatos karbantartásban, frissítésben részesül. Biztonsági foka megfelelő, használata nem jelent kockázatot, azonban javasoljuk, hogy tegye meg az alábbi óvintézkedéseket: használjon vírus és spyware védelmi szoftvereket friss adatbázissal, telepítse az operációs rendszer biztonsági frissítéseit.
A Weboldalon való vásárlás feltételezi az Ügyfél részéről az Internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását.
A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani.
16. Közösségi média
Szolgáltató közösségi média felületein Ügyfél köteles tartózkodni mindennemű olyan cselekménytől vagy magatartástól, amely jogellenes, bűncselekménynek vagy más jogsértésnek minősül, más Felhasználók, a Szolgáltató vagy egyéb harmadik személy jogát vagy jogos érdekét sérti, fenyegető, becsületsértő, rágalmazó, obszcén, vulgáris, illetlen, gyalázkodó, erőszakos, tiltott reklámot tartalmaz, megtévesztő, jóerkölcsbe ütköző, illetve ilyennek minősülő magatartásra ösztönöz, különösen az ilyen tartalom vagy anyag Weboldalra vagy közösségi médiába történő feltöltésétől vagy továbbításától, erre vonatkozó ajánlat megtételétől vagy annak elfogadásától.
Szolgáltató nem ellenőrzi az általa csak továbbított, tárolt, hozzáférhetővé tett információt és tartalmat, továbbá nem keres olyan tényeket vagy körülményeket, amelyek jogellenes tevékenység folytatására utalnak. Szolgáltató nem vállal felelősséget a más által rendelkezésre bocsátott jogszabályba ütköző tartalmú információval harmadik személynek okozott jogsérelemért. Amint a Szolgáltató (pl. bejelentés alapján) a fentiek ellenére mégis tudomást szerez az információval kapcsolatos jogellenes magatartásról, vagy arról, hogy az információ bárkinek a jogát vagy jogos érdekét sérti vagy a jelen ÁSZF-be ütközik, haladéktalanul intézkedik az információ eltávolításáról, vagy a hozzáférést nem biztosítja.
Egyebekben az egyes közösségi média felületek vonatkozásában azok felhasználási feltételei az irányadóak.
17. Hírlevél
Ügyfélnek módja van a regisztráció alkalmával, illetve később, a weboldal használata során Szolgáltató hírlevelére feliratkozni. A hírlevélre feliratkozás önkéntes. Feliratkozás esetén Ügyfél kifejezetten hozzájárul, hogy az általa megadott email címre tájékoztató és kifejezetten reklámcélú tartalmak kerüljenek továbbításra a Szolgáltató által meghatározott időközönként.
A hírlevélről Ügyfél bármikor leiratkozhat. További részletek az Adatvédelmi Nyilatkozatban kerülnek ismertetésre.